现象描述：装了Windows 7旗舰版系统的联想笔记本Y40会不定期发生死机，但是每次出现死机之前在进行的操作也并不相同，要怎么办呢

现象分析：此现象可以理解为是Windows 7系统出现了随机性死机故障，随机性死机故障是计算机使用过程中经常会遇到的一种常见故障。由于出现死机的故障不确定，所做的操作性质不固定，而且死机发生时，显示的现象也不统一，所以故障发生的范围不太容易定位，给修复操作带来了一定的难度。

解决方法：随机性死机故障产生的原因主要是以下三个方面。假如不是随机性死机，可以查看常见的Windows 7系统电脑死机两大现象一文来进行盘查。

一、环境因素

环境因素造成的随机性死机故障占故障总数的10%左右。

环境因素主要包括：温度、湿度、电网干扰、电磁冲击、外界振荡冲击、静电、接地系统、供电系统等，以上所说的是对机器的正常运行影响最大的几个因素。

同时，由于机器工作环境如灰尘、潮湿引起芯片间线路短路或插拔件接触不良，都有可能引起此处联想笔记本Y40Windows 7系统的不定期死机。

因此，让电脑远离不良的环境。

二、软件原因

软件原因造成的随机性死机故障占故障总数的20%左右。

软件系统引起的联想笔记本Y40Windows 7系统不定期死机，即随机性死机包括两种情况：

1.病毒破坏

虽然有时可以通过冷、热启动再次启动电脑，但运行不久又会死机。

2.应用软件与操作系统不完全兼容

彼此之间有冲突或者与硬件固有的特性发生冲突，这种死机大多没有键盘响应，只能通过冷启动再次启动电脑。

对于软件原因造成的随机性死机故障的检查方法是，使用干净的引导盘重新引导机器后，再运行杀毒软件清除病毒。对于应用软件与操作系统有冲突，建议采用修改程序配置与改变电脑硬件配置相结合的方法解决。

三、硬件原因

硬件原因造成的随机性死机故障占故障总数的70%左右，是造成随机性死机的主要原因。

硬件系统引起的死机，主要是由于电脑内部元件质量、兼容性或匹配不当引起的。通常包括：

可插拔芯片接触性故障、热稳定性差、芯片工作时许不匹配、芯片驱动能力差、抗干扰能力差等。