启动Windows 7时会黑屏，视频适配器问题是导致出现此情况的最常见原因。按顺序尝试以下故障排除过程。假如第一个过程中的步骤无法解决问题，请执行下一个过程。

重新安装视频驱动程序 　　

1.右键单击任务栏，然后单击“启动任务管理器”。 　　

2.单击“进程”选项卡，单击“msnmsgr.exe”，然后单击“结束进程”。 　　

3.单击“文件”，然后单击“新建任务(运行)”。 　　

4.在“打开”文本框中输入“explorer.exe”，然后单击“确定”。 　　

5.单击“开始”按钮，在搜索框中键入“设备管理器”，然后在结果列表中单击“设备管理器”。 　　

6.双击“显示适配器”，右击显示设备，单击“更新驱动程序软件”，然后按照出现的向导中的步骤操作。

注意：重新安装驱动程序之后，可能需要再次重启计算机以完成安装。可能还需要将屏幕分辨率调整至之前的设置。

假如这些步骤可以解决问题，则已完成故障排除任务。否则，请继续下一组步骤。

检查注册表问题

1.右键单击任务栏，然后单击“启动任务管理器”。

2.单击“进程”选项卡，单击“msnmsgr.exe”，然后单击“结束进程”。

3.单击“文件”，然后单击“新建任务(运行)”，在“打开”文本框中输入“explorer.exe”，然后单击“确定”。

4.单击“开始”按钮，在搜索框中键入“regedit”，然后在结果列表中单击“regedit.exe”。

5.浏览以下注册表项：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon 　　

6.单击以选择WinLogon项，然后在右窗格中单击Shell。数据列中的Shell值应该是explorer.exe。假如Shell值不是explorer.exe，请双击Shell然后在Value data文本字段键入explorer.exe，然后单击“确定”。 　　

7.关闭注册表编辑器，然后重新启动电脑。

假如这些步骤可以解决问题，则已完成故障排除任务。否则，请继续下一组步骤。

在安全模式下启动计算机并运行系统还原

1.依次单击“开始”按钮、“关机”旁边的箭头，然后单击“重新启动”.

2.请执行以下操作之一： 　

假如电脑仅安装了一个操作系统，请在电脑重新启动时按住 F8 键。必须在Windows徽标出现之前按F8。假如出现了Windows徽标，请重试，方法是等到Windows登录提示出现之后关闭并重新启动计算机。 　　

假如计算机安装了多个操作系统，则使用箭头键突出显示希望以安全模式启动的操作系统，然后按F8。 　　

3.在“高级引导选项”屏幕上，使用箭头键突出显示“安全模式”，然后按Enter。 　　

4.使用具有管理员权限的用户帐户登录计算机。计算机处于安全模式时，可以看到监视器各角显示的“安全模式”字样。 　　

5.单击“开始”按钮，在搜索框中键入“系统还原”，然后依次单击“系统还原”和“下一步”。假如系统提示输入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。 　　

6.当电脑按预期工作时，选择一个还原点，单击“下一步”，然后单击“完成”。 　　

7.正常重新启动计算机。 　　

假如这些步骤可以解决问题，则已完成故障排除任务。否则，请尝试重复这些步骤。假如可能的话，请选择一个更早的还原点。假如仍然无法解决问题，请联系计算机制造商或技术支持，获取进一步的帮助。

并不是所有的黑屏原因都是视频适配器问题导致的，也有可能是因为流氓软件或者病毒木马引起的。下面针对这些原因，我们整理了如下的解决方法。

步骤/方法

在启动计算机时，在系统进入Windows启动画面前，按下F8键；

然后会出现操作系统多模式启动菜单，使用键盘上的方向键选择“SafeMode”，以安全模式启动计算机；

在右边的数据栏，您可能会找到一个类似下面这样的字符串：“Shell”=“C:WindowsExplorer.exe C:Windowssystem32tlntsvi.exe”，其中的tlntsvi.exe其实是一个恶意程序；

处理时，只要把上面的注册表项最后的“C:Windowssystem32tlntsvi.exe”部分删除即可。

注意事项

完成之后，重启电脑，应该就没问题了；建议用户再做一次木马查杀工作，以确保安全无虞。