第一步排除耳机故障，方法两种。第一种将耳机在其它设备（其它电脑或MP3上使用）假如耳机正常则问题在电脑。第二种使用其它正常耳机在电脑上试用，同样确定问题是否在电脑上。

2、第二步，确定驱动程序安装情况（硬件使用需要驱动支持，虽然声卡驱动一般已经安装，但为了排除问题还是细致排除一遍）运行驱动精灵之类的软件或者安全软件的驱动检测功能。假如驱动没有安装则安装更新驱动，假如已经安装则进入下一步排查。

第三步点击控制面板进入window设备管理器，在设备管理器里面选择声音和音量管理（顺便检测是否开启静音或者音量过小）

第四步点击耳机设备，查看设备属性，看是否禁用的该设备。假如禁用该设备则选择启用该设备。

第五步：问题检测到这里可能是插口有问题。在耳机属性看耳机是否插入状态。假如没有，则是耳机没有连接，试着慢慢转动耳机插头，看是否会有声音。没有的话有一定可能是插口坏掉了，建议检修一下

上面讲述的是笔记本常见的方法。对于台式机还有一个方法：台式机有前面和后面两个耳机插口。按照前面的方法排除故障之后，在更换前面插口试试后面的。假如有声音则可能是前面的坏掉了，或者禁用了。假如是禁用了，依然是在设备管理中启用（或者是音频驱动的设备管理中）